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Déclaration de confidentialité

Espeka (ci-après également « nous ») accorde une grande importance au respect de votre vie privée. Cette note expliquant nos pratiques en matière d’information [en ligne] et les choix dont vous disposez concernant la façon dont vos informations sont collectées et utilisées a pour but de garantir une meilleure protection de votre vie privée. Afin de rendre cette note aisément accessible, nous la mettons à votre disposition sur notre page d’accueil, ainsi qu’à tous les endroits où des renseignements personnels peuvent être sollicités

Conditions générales

La présente déclaration de confidentialité vous informe de la façon dont Espeka collecte et gère les données à caractère personnel. Pour proposer nos produits et/ou services et leurs fonctionnalités, tout en les améliorant si nécessaire, nous devons traiter certaines données à caractère personnel telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, etc.

Ces informations sont uniquement collectées si vous nous les fournissez volontairement. De plus, si vous vous enregistrez et/ou commandez des produits et/ou services, les informations nécessaires à la vente et à la fourniture des biens et services sont traitées en fonction des besoins du traitement et de l’exécution de la commande et de la fourniture de nos services. Ces informations peuvent être communiquées à tous nos fournisseurs de services impliqués dans le processus.

De plus, toutes les informations relatives à la commande, notamment votre adresse, sont rassemblées et traitées dans l’intérêt de nos propres fins de prospection. Nous pouvons par exemple vous envoyer des e-mails pour vous informer des opportunités publiées sur notre site ou des informations à propos de nos produits et services. Il s’agit d’une liste « opt-in » (basée sur l’inscription), ce qui signifie que vous pouvez décider de recevoir nos communications au moment où vous nous donnez vos coordonnées de contact.

Enfin, veuillez noter que si nous présentons des liens vers d’autres sites web, nous ne sommes pas responsables des politiques des autres sociétés, veuillez donc consulter la politique de respect de la vie privée de ces sites si vous décidez de les consulter.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse gdpr@espeka.com

Finalité du traitement et motifs légaux

Vous trouverez dans les paragraphes suivants les finalités de la collecte de données à caractère personnel, ainsi que les motifs légaux applicables.

Fourniture de produits et services

Dans un premier temps, nous devrons traiter certaines données à caractère personnel telles que vos données d’identification et financières afin de vous fournir les produits et services que vous avez commandés ou auxquels vous avez souscrit, dans le cadre de la livraison de produits et/ou de services et de la facturation, mais aussi du support client. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous. Si vous commandez ou que vous vous inscrivez pour le compte d’une organisation, nous avons un intérêt légitime à traiter vos données au titre de détails de contact en vue de l’exécution du contrat.

Gestion des clients

Afin d’offrir une expérience client optimale, nous traitons des données à caractère personnel telles que les données d’identification et les données d’identification électroniques à des fins de gestion des clients. Nous exécutons ce traitement en vertu de notre intérêt légitime de connaître nos clients et de maintenir notre relation avec vous, dans le but de proposer une expérience client exceptionnelle.

Conformité à la législation sur la lutte contre le blanchiment d’argent

Nous traitons des données telles que les données d’identification afin de respecter les obligations « connaissez votre client » qui nous incombent en vertu de la législation de lutte contre le blanchiment d’argent. Nous menons ce traitement conformément à notre obligation légale de vérifier votre identité avant de nous engager dans une relation d’affaires avec vous, conformément aux exigences légales applicables.

Développement et amélioration de produits

Nous tendons évidemment à améliorer sans cesse nos produits et services pour qu’ils correspondent aux besoins de nos clients. C’est pourquoi, en vertu de notre intérêt légitime pour ce faire, nous traitons des données à caractère personnel telles que des données d’identification, des spécifications et l’historique d’achat et nous en tirons des leçons afin d’améliorer nos produits et services.

Prospection

Nous traiterons les données à caractère personnel, par exemple vos données de contact et d’identification, et nous pouvons vous contacter à cette fin. Les motifs légaux de ce traitement sont notre intérêt légitime à promouvoir nos produits et/ou services, dans les limites légalement acceptables, le consentement que vous avez donné et la mesure dans laquelle il est imposé par la loi (par exemple dans le cadre de certains types de marketing par courrier électronique).

Durée

Nous traiterons vos données aussi longtemps que cela s’avère nécessaire pour fournir nos produits et services et, au-delà de ce délai, dans la mesure légalement autorisée et conformément à nos obligations légales (par exemple en matière de conservation des factures) ou à nos intérêts légitimes (par exemple la conservation des données pour répondre à des litiges ou plaintes éventuelles ou pour la réactivation éventuelle d’inscriptions). Par conséquent, toutes vos données ne seront pas supprimées au terme de la fourniture des services, mais nous en limiterons le traitement à ce qui est nécessaire.

Transfert de données

Les données à caractère personnel que nous collectons peuvent être transférées à des tiers auxquels Espeka sous-traite tout ou partie du présent traitement. Il peut par exemple s’agit de fournisseurs de services informatiques, d’hébergeurs, d’organismes financiers, de pouvoirs publics, etc. Veuillez noter que nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à des tiers.

Dans le cas du transfert de données à caractère personnel vers un pays en dehors de l’Espace Économique Européen, Espeka garantit toujours l’application d’un niveau équivalent de protection de ces données à caractère personnel par des moyens approuvés par la législation applicable en matière de protection des données.

Espeka peut également, moyennant un processus légalement valable (par exemple un mandat de perquisition, une assignation ou une ordonnance d’un tribunal), autoriser l’accès aux informations en sa possession, notamment les données à caractère personnel, afin d’exécuter ledit processus et de protéger ses droits et ses biens. Si nécessaire, nous pouvons également autoriser l’accès à ces informations dans des cas urgents spécifiques, lorsque la sécurité des personnes est menacée. Nous nous réservons le droit de communiquer des données à caractère personnel ou autres informations obtenues auprès de vous ou à votre sujet auprès de tiers dans le cadre d’une fusion, acquisition, faillite ou vente de la totalité de nos actifs ou d’une partie substantielle de ces derniers si cela s’avère nécessaire pour le processus mené.

Vos droits

Vous avez le droit de consulter vos données à caractère personnel que nous traitons, ainsi que le droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, dans la mesure du possible.

Droit d’accès et portabilité des données.

Vous avez le droit de consulter vos données à caractère personnel que nous traitons, ainsi que le droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, dans la mesure du possible.

Exactitude des données : droit de correction et de suppression

Vous avez à tout moment la possibilité de demander la correction ou la suppression de vos données à caractère personnel, dans le respect toutefois des exigences légales. Le droit de suppression fait cependant l’objet de diverses exceptions, notamment concernant les données à caractère personnel dont le traitement est nécessaire pour étayer un litige ou pour respecter des exigences légales de conservation. Dans ce cas, nous limitons toutefois le traitement dans la mesure du possible, même si vous ne nous en faites pas la demande.

Limites du traitement : droit à la limitation du traitement, droit d’opposition et droit de retrait du consentement

Vous avez le droit, moyennant le respect des dispositions légales, de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans notre intérêt légitime et d’obtenir d’une autre façon la limitation de certaines formes de traitement dans des circonstances spécifiques. Vous avez notamment le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de prospection. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous avez le droit de retirer à tout moment ledit consentement (sans compromettre la licéité du traitement avant le retrait du consentement). Dans tous les cas, nous examinerons votre demande et vérifierons si vous respectez les exigences en vue de la cessation du traitement.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, notamment (selon votre lieu de résidence) l’Autorité belge de protection des données.

Engagement visant à garantir la sécurité des données

Pour empêcher l’accès non autorisé, maintenir l’exactitude des données et garantir l’utilisation correcte des informations, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques ou managériales adéquates afin de préserver et de sécuriser les informations que nous collectons en ligne.

Cookies

Notre site web utilise des cookies, des pixels invisibles et autres formes d’identification et de stockage local (dénommés ci-après conjointement « tags/fichiers ») afin de vous distinguer des autres utilisateurs du site web et des sites web de notre réseau. Ils contribuent à vous offrir une bonne expérience de navigation sur le site web et les sites web de notre réseau, tout en nous permettant d’améliorer notre site web et nos services.

Souvent, ces tags/fichiers débouchent sur l’utilisation des capacités de traitement ou de stockage de votre appareil. Certains d’entre eux sont configurés par la Société, d’autres par des tiers ; certains ne perdurent que le temps de votre session de navigation, alors que d’autres peuvent demeurer actifs sur votre appareil pendant une plus longue période.

Il existe des tags/fichiers de plusieurs catégories : (I) ceux qui sont nécessaires pour des fonctionnalités ou services que vous sollicitez ou pour la transmission de communications (tags/files fonctionnels) ; (ii) ceux que nous utilisons pour réaliser des mesures de performance et de fréquentation du site web (tags/fichiers analytiques) et (iii) les autres (suivi dans un réseau ou sur d’autres sites web, publicité, etc.) (autres tags/fichiers).

Vous pouvez modifier le paramétrage des cookies sur les navigateurs, par exemple pour bloquer certains types de cookies ou de fichiers. Vous pouvez pour ce faire bloquer des cookies en activant dans votre navigateur le paramètre par lequel vous pouvez refuser l’installation de tous les cookies ou de certains d’entre eux. Toutefois, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies, il se peut que vous ne soyez plus à même d’accéder à l’ensemble du site web ou à une partie de celui-ci, puisque certains cookies peuvent être fonctionnels. Pour de plus amples informations au sujet de la suppression ou du blocage des cookies, veuillez consulter le site : http://www.aboutcookies.org/Default.aspx?page=2

Les tags/fichiers fonctionnels et analytiques ne requièrent pas votre consentement. Pour les tags/fichiers analytiques et autres, nous demandons cependant votre consentement avant de les installer sur votre appareil. Vous pouvez donner votre consentement en autorisant les cookies dans les paramètres de votre navigateur, en continuant à utiliser notre site web ou en cliquant sur le bouton adéquat sur la bannière qui s’affiche.

Nous utilisons les cookies suivants sur notre site web:

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Modification de la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier de temps à autre la présente déclaration de confidentialité, quand nous l’estimons nécessaire et parallèlement à l’évolution et au développement de notre site. Nous ferons ce qui est en notre pouvoir pour vous avertir des mises à jour, mais il vous appartient d’en suivre l’évolution. La poursuite de l’utilisation de notre site constitue une acceptation de toute modification de la présente déclaration de confidentialité.

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